呼伦贝尔职业技术学院整改案例
(第四期)
2019年10月31日
以生为本，强化服务质量和效率
立行立改，解决学生的所需所急
1. 个别系通过学院信息管理员反映，上报维修信息后维修缓慢，甚至有遗漏现象。针对该类问题，学院总务处立即召开办公会议进行专题研究，对维修缓慢情况进行了摸底核查。总务处物业科执行24小时报修电话或到总务处填写保修单方式接收维修信息，因电话报修叙述问题简洁，报修问题不准确，导致工人在维修时携带配件物品不齐全，将时间浪费在返回取配件物品路途上，耽误维修时间。现已建立学院物业报修、维修微信群，总务处物业科选派专人管理学院物业报修、维修微信群。通过照片、文字叙述、文档等多种方式进行群内交流，便捷了报修渠道，缩短了维修时间。
2.部分学生反映，学院多媒体等教学设施、设备存在故障。针对此类问题，教务处组织工作人员对故障情况进行了集中检查和维修。经核查，故障主要为没有网络，电脑卡顿，键盘鼠标接触不良，幕布升降故障等。对此，教务处立即着手整改，针对设备老化，使用不规范，班级管理不到位等根源采取措施。目前，大多数故障已维修解决，个别不能立行立改的问题，如幕布损坏、投影仪变色、显示器支架焊点脱焊等，需购买配件或专业设备（已加入2019年学院设备采购计划）进行换进、维修。教务处强化督促力度，要求各系加强班级管理，延长教学设施设备使用寿命。
3. 一名2016届毕业生家长反映，学生档案去向不明。招生就业处立即着手核查该生的生源审核信息和邮寄跟踪反馈信息，查明档案去向，并通知该家长。针对档案邮寄去向问题，招生就业提出整改方案，将学生档案邮寄信息透明化，邮寄档案后及时将信息公布在学院就业创业网站上，同时公布在班级群里。要求教师在毕业生毕业手续办理公开课上讲解中着重强调档案邮寄管理办法，让每个离校的毕业生都能明晰自己的档案去向。
4. 2018级会计职业本科学生提出未开设今后工作中需要的点钞和电算化课程。针对此问题，经济管理系高度重视，首先向学生说明缘由并提出解决方案：一是该班级为职业本科班，点钞课程为选修课程，因总课时量的限制，安排相关教师利用下午时间义务教授学生点钞技法，督促学生勤加练习。二是根据人才培养方案，会计电算化课程将在下学期开设。
